Häufige Fragen

Vor der Anreise & Aufnahme

Wann ist die Anreise für neue Patientinnen und Patienten?

Die Anreise erfolgt am Aufnahmetag zwischen 10:00 und 11:30 Uhr.

Eine ausführliche Übersicht finden Sie in unserer Packliste auf der Webseite::nach_rechts_zeigen: https://reha-hetzdorf.de/patienten/klinik-mit-herz/aufenthalt/packliste/

Nein, Handtücher und Waschlappen werden vom Haus gestellt.

Ja, bitte bringen Sie Ihre Dauermedikamente vom Hausarzt mit, insbesondere Medikamente, die Sie regelmäßig einnehmen.

Anreise & Parken

Ja, es stehen 20 reservierbare Parkplätze zur Verfügung.• Reservierung nur vor Ort, nicht im Voraus• Kosten:1 Tag: 2 €1 Woche: 5 €Weitere Parkplätze sind kostenfrei verfügbar. Zusätzlich gibt es Parkmöglichkeiten im Ort sowie 4 Kurzzeitparkplätze (30 Minuten) zum Be- und Entladen.

Besuchszeiten

Auf den Stationen St. 1, St. 2 sowie im offenen Reha-Bereich können Besuchszeiten individuell gestaltet werden.Empfohlen wird ein Besuch zwischen 13:00 und 17:00 Uhr, gern nach dem Mittagessen. Bitte stimmen Sie Besuche mit den Therapiezeiten ab.Im IRS-Bereich sind Besuche täglich von 15:00 bis 18:00 Uhr möglich. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.

Ernährung & Verpflegung

Ja, nach vorheriger Rücksprache kann auf Allergien und Unverträglichkeiten Rücksicht genommen werden.Bitte informieren Sie uns möglichst zwei Wochen vor Anreise.Ansprechpartner:Abteilung Ernährungsberatung:telefonhörer: 035209 / 27607:email: ernaehrungsberatung@reha-hetzdorf.de

Ja, es werden vegetarische Speisen angeboten.Bitte informieren Sie uns über zusätzliche Unverträglichkeiten.

Eine vegane Kost wird derzeit nicht angeboten.

  • Frühstück & Abendessen: Buffet
  • Mittagessen: Auswahl aus zwei Gerichten
  • Frühstück: Wasser, Tee, Kaffee
  • Mittag & Abend: Wasser, Tee
Zusätzlich gibt es kostenlose Trinkwasserautomaten:
  • auf allen Etagen gegenüber den Aufzügen
  • im Therapiebereich C/D
Trinkflaschen können an der Rezeption erworben werden.Ein Kaffeeautomat befindet sich im Erdgeschoss, ein Kiosk im Foyer.

Die Mahlzeiten finden grundsätzlich im Speisesaal statt.Bei medizinischer Notwendigkeit erfolgt die Verpflegung auf Station.

Kiosk & Cafeteria

Die Verpflegung ist für Patientinnen und Patienten sowie Übernachtungsgäste vorgesehen.Besucher können am Kiosk oder am Wochenende in der Cafeteria Kaffee und Kuchen gegen Bezahlung erwerben.(Öffnungszeiten sind vor Ort an der Rezeption einsehbar.)

Übernachtung für Begleitpersonen

Ja, auf allen Stationen außer dem IRS-Bereich.Bitte beachten:Anmeldung mindestens 2 Werktage vorherKeine Anmeldung am selben Tag möglichAnmeldeformulare am Aufsteller neben der Rezeption
  • Maximal Pflegegrad 1, ggf. Fragebogen zur Selbstständigkeit
Zusätzlich können Therapiepakete für Begleitpersonen gebucht werden (Infos an der Rezeption oder auf der Webseite).

Bezahlung & Geld

An der Rezeption ist Barzahlung oder EC-Karte möglich (Barzahlung bevorzugt).Kiosk und Cafeteria akzeptieren ausschließlich Bargeld.
Nach Verfügbarkeit an der Kasse im Haus (Gebühr: 1 €).Alternativen:Sparkassenbus (ungerade Kalenderwochen, dienstags – Termine hängen aus)
  • Geldautomat in Mohorn (Diska)

WLAN, Telefon & Technik

Ja.4 Wochen: 15 €4 Tage: 5 €Nutzung jeweils für ein Gerät, nicht übertragbar
  • Zugang per Code
  • Anmeldung mit Mindesteinzahlung von 10 €
  • Nicht verbrauchtes Guthaben wird zurückerstattet
  • Von außen kann jederzeit angerufen werden

Ja, die Nutzung ist kostenpflichtig.Informationen zur Anmeldung erhalten Sie vor Ort.

Wäsche & Alltag

Ja, es stehen Waschmaschinen und Trockner mit Münzeinwurf zur Verfügung.Das Pflegepersonal wäscht keine private Kleidung.

Nein, selbstständig mobile Patientinnen und Patienten werden nicht geweckt.Bitte bringen Sie einen eigenen Wecker mit.

Eine zusätzliche Decke (inkl. Wolldecke) kann gestellt werden.Bei besonderen Wünschen empfehlen wir, eigene Kissen oder Decken mitzubringen.

Freizeit & Angebote

Wochentags ab 16:00 Uhr
  • Wochenende: 9:00 – 20:30 Uhr
  • Eintragung ab 13:00 Uhr an der Rezeption
  • Ärztliche Genehmigung erforderlich
  • Mittwoch bis Sonntag
  • 18:00 – 20:30 Uhr
  • Eintragung über Saunaliste an der Rezeption
  • Ärztliche Genehmigung erforderlich
Nutzung wochentags & am Wochenende zu festen ZeitenKosten: 4 € pro PersonKostenlos für Begleitpersonen bei mind. 7 Tagen Übernachtung
  • Mindestens 2 Personen pro Nutzung
  • Normale Kleidung ausreichend
  • Rollstuhlgerecht
  • Ärztliche Genehmigung erforderlich
Ja.• Nutzung nach Eintragung über die Rezeption• Zeiten:Wochentags: 17:00–18:00 Uhr (Dienstag 18:30–19:00 Uhr)Wochenende: 15:00–19:00 Uhr• Tischtennis & Dart können ausgeliehen werden

Entlassung & Heimfahrt

Anmeldung an der Kasse neben der Rezeption
  • Mindestens 2 Tage vor Entlassung
  • Transportschein liegt den Entlassungsunterlagen bei
  • Kein Transportschein nötig bei Klinikfahrzeugen
  • Entlassungspapiere am Vorabend beim Pflegepersonal abholen
  • Therapiemappe abgeben
  • Schlüssel, Parkplatzschild, Telefon abmelden
  • Leihgegenstände zurückgeben
  • Offene Zahlungen begleichen

So erreichen Sie uns

Hier können Sie direkt mit uns und unserem Team in Kontakt treten. Sie erreichen uns persönlich während unserer Öffnungszeiten, können uns eine E-Mail schreiben oder das Kontaktformular nutzen.

Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten:
Mo-Fri: 09:00 – 22:00 Uhr
Sa-So: 09:00 – 20:00 Uhr

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